게임 설치 및 실행이 되지 않습니다.게임 접속 혹은 실행이 원활하지 않을 경우아래 조치 사항을 참고하시어 애플리케이션 재실행을 권장 드립니다.▶ 게임 접속 / 실행이 되지 않는 현상 해결 방법■ 불필요한 애플리케이션 및 데이터 삭제■ 휴대기기의 OS 최신 버전으로 업데이트■ 네트워크 환경(Wi-Fi/LTE/5G) 수신 상태 확인■ 휴대기기 재부팅■ 게임 재설치※ 문제 해결이 되지 않을 경우 고객센터를 통해 상세 내용을 기재 후 문의 접수해주시면빠르게 확인하여 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

계정 분실십이지천M 글로벌에서는 별도의 회원가입을 받지 않기에 저희 게임을 이용해 주시는 유저분들의 개인 정보를 보유하고 있지 않은 점 안내해 드립니다.연동된 구글계정 정보는 게임사에서 확인이 불가능한 부분으로 계정 정보를 분실한 경우 별도의 확인 및 안내를 해드리지 못하는 점 양해 바랍니다.게임을 플레이 하실때 구글 계정에 연동하여 사용하셨을 경우 분실한 본인 명의의 구글 계정을 구글 사이트에서 직접 확인해 보는 방법이 있으며, 구글 플레이에서 계정 찾기를 통해 확인해 보시기 바랍니다. 만약 기존의 사용했던 구글 계정을 찾아 다시 연동할 경우 게임정보를 불러와 이어서 플레이가 가능합니다.게스트 계정의 경우 구글 계정에도 연동되어 있지 않기 때문에 계정에 대한 확인 및 복구자체가 불가능한점 참고 바랍니다.

주문번호(영수증) 확인 방법이 궁금합니다.★★ 구글 스토어를 통해 결제를 진행한 경우 ★★--------------------------------------------------------------------------------------------구글 스토어(Play Store)에서 상품을 구매한 경우 영수증으로 사용할 수 있는확인 이메일이 전송되며, 이 영수증에서 주문 번호를 확인할 수 있습니다.(1) 휴대폰에 있는 ' G메일 ' 어플 찾아 클릭(2) 메일함에서 지급받지 못한 결제건의 영수증 찾기(3) 해당 영수증의 주문번호 확인 후 첨부하여 문의(0) 구글 주문번호는 GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX의 형식으로 표시됩니다.안내드린 내용으로 이메일을 찾을 수 없거나 G메일을 이용할 수 없다면아래 링크에서 구글 계정으로 로그인한 후 [ 거래내역 ] 에서 확인이 가능합니다.▷ 구글 페이 : pay.google.com/

게임 이용 중 튕김/끊김/지연/강제 종료 현상이 발생합니다.접속이 원활하지 않을 경우, 아래 안내드리는 방법을 진행하여 이용해 주시길 권장 드립니다.[문제 해결 방법]■ 네트워크 환경(Wi-Fi/LTE/5G) 최적화 상태로 유지■ 십이지천M 글로벌 외 다른 애플리케이션 종료■ 디바이스 OS 최신 버전으로 업데이트※ 문제 해결이 되지 않을 경우 고객센터를 통해 상세 내용을 기재 후 문의 접수해 주시면빠르게 확인하여 최대한 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

업데이트가 원활하지 않습니다.■ 안드로이드 업데이트가 원활하지 않을 경우1. 휴대폰 설정의 애플리케이션 선택2. Google Play 스토어 선택3. 십이지천M 글로벌 캐시/데이터 삭제 진행4. 마켓 업데이트 새로고침5. 십이지천M 글로벌 업데이트 진행※ 문제 해결이 되지 않을 경우 고객센터를 통해 상세 내용을 기재 후 문의 접수해주시면빠르게 확인하여 최대한 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.