아래 안내드리는 내용을 작성하시어 고객센터 1:1 문의를 보내주시기 바라며,문의사항을 새로 작성하여 보내주시기 바랍니다.▶ 결제 미지급건 문의 요청사항① 계정 :② 무명 :③ 서버 :④ 영수증 주문번호 :※ ①~④의 경우 인게임 [ 메뉴 ] - [ 설정 ] - [ 계정정보 ] - [ 고객센터 ]를 이용하시면자동으로 입력되며, 웹페이지로 이용하신 경우 직접 입력하셔야 합니다.※ ④영수증 주문번호 확인하기

지천 GLOBAL 접속이 원활하지 않을 경우, 아래 안내드리는 방법을 진행하여 이용해 주시길 권장 드립니다.[문제 해결 방법]■ 네트워크 환경(Wi-Fi/LTE/5G) 최적화 상태로 유지■ 지천 GLOBAL 외 다른 애플리케이션 종료■ 디바이스 OS 최신 버전으로 업데이트※ 문제 해결이 되지 않을 경우 고객센터를 통해 상세 내용을 기재 후 문의 접수해주시면빠르게 확인하여 최대한 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

지천 GLOBAL에서 지원하는 기종인지 확인 부탁드립니다.최소 사양에 미달하는 기기일 경우 지원을 하지 않을 수 있습니다.일부의 경우 기기 내 용량이 부족하여 설치가 되지 않는 경우도 있으며오류 메시지 발생 시 여유 저장 공간을 확보하시고 게임 설치를 부탁드립니다.<지천 GLOBAL 사양>최소사양 : 갤럭시 S9, Android 7.2권장사양 : 갤럭시 S20<운영체제 확인 방법>스마트폰에서[ 설정 -> 디바이스 정보(휴대폰 정보) -> 소프웨어 정보 -> 안드로이드 버전 ] 에서 확인

지천 GLOBAL 접속 혹은 실행이 원활하지 않을 경우아래 조치 사항을 참고하시어 애플리케이션 재실행을 권장 드립니다.▶ 게임 접속 / 실행이 되지 않는 현상 해결 방법■ 불필요한 애플리케이션 및 데이터 삭제■ 휴대기기의 OS 최신 버전으로 업데이트■ 네트워크 환경(Wi-Fi/LTE/5G) 수신 상태 확인■ 휴대기기 재부팅■ 지천 GLOBAL 재설치※ 문제 해결이 되지 않을 경우 고객센터를 통해 상세 내용을 기재 후 문의 접수해주시면빠르게 확인하여 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

결제하신 상품은 결제일로부터 7일 이내에 청약 철회(환불)를 요청할 수 있습니다.단, 상품에 따라 청약 철회가 불가할 수 있으니 아래 내용을 먼저 참고해 주시기 바랍니다.■ 청약 철회 불가 기준 안내1. 결제 후 지급받은 상품을 사용한 경우2. 결제 즉시 효과가 적용되는 상품환불 요청을 접수하시려면 고객센터 [1:1 문의하기] 버튼으로 문의를 접수해 주시기 바랍니다.